AVIS DE VACANCE DE POSTE CIAUD/TCD/ASSIST-ALI-NUTRI/2025/005

CHARGE(E) / AGENT DE REDEVABILITE

Le Comité International pour l’Aide d’Urgence et le Développement Canada en sigle « CIAUD-CA», Organisation non Gouvernementale Internationale de droit canadien, ayant son siège au Canada,  à Gatineau, QC 200 Rue Montcalm, 1st Floor, suite 101 Code postal : J8Y 3B5,   et le bureau pays au Tchad, à N’Djamena, Quartier Hilélé Rogué Klémat, pour objet de fournir une assistance humanitaire et développement via le nexus dans les situations de crise dont notamment la famine, le désastre, les catastrophes naturelles, les conflits armés,  le développement communautaire dans les pays en voie de développement afin d’aider les populations à acquérir leur propre autonomie.

Les interventions du CIAUD CANADA sont focalisées sur la réponse d’urgence, le Développement, le changement climatique, la gestion durable des forêts, la protection (y compris des réfugiés, des personnes déplacées internes, des enfants, des femmes et filles, des Sinistrés des catastrophes, des refoulés etc.), l’Éducation, la Santé – Nutrition – Sécurité alimentaire, Abris/ AME le Développement économique, Suivi et évaluation, l’Eau, Hygiène et Assainissement, et La construction, la gestion logistique et la réhabilitation des infrastructures de base.

Dans le cadre de ses activités humanitaires, CIAUD Tchad recherche Chargé(e) / Agent de Redevabilité qualifié(e)s et expérimenté(e)s, avec une expertise en gestion de projets humanitaires /développement et une expérience dans le respect des exigences des bailleurs de fonds, notamment PAM, pour rejoindre notre équipe dynamique à Guéréda, Tchad.

Description du Poste

Objectif du poste :

Dans le cadre du renforcement de son système de redevabilité, CIAUD-Canada recrute un(e) Chargé(e) / Agent de Redevabilité, qui aura pour mission d’assurer le bon fonctionnement des mécanismes de feedback et de plainte, et de garantir que les bénéficiaires sont au cœur des interventions. Il veillera au respect des standards humanitaires, à l’efficacité des distributions et à la bonne gestion des équipes sur le terrain.

Responsabilités et tâches principales

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Mise en place et gestion des mécanismes de redevabilité

• Concevoir, mettre en œuvre et assurer le suivi des mécanismes de gestion des plaintes et feedbacks (boîtes à suggestions, lignes téléphoniques, groupes de discussion, etc.).
• Veiller à la confidentialité, à la transparence et à la réactivité du traitement des retours des bénéficiaires.
• Former les équipes terrain et les partenaires sur les principes de la redevabilité et l’utilisation des outils de collecte des feedbacks.

2. Communication et engagement communautaire

• Sensibiliser les communautés bénéficiaires aux objectifs des projets, à leurs droits et aux mécanismes de redevabilité mis en place.
• Développer des stratégies de communication participatives pour renforcer l’engagement des bénéficiaires et leur accès à l’information.
• Assurer une diffusion efficace des messages à travers différents canaux (affiches, radios communautaires, réunions, etc.).

3. Gestion et analyse des retours des bénéficiaires

• Collecter, analyser et suivre les retours des bénéficiaires afin d’améliorer la qualité des interventions.
• Élaborer des rapports périodiques sur les tendances des plaintes et suggestions et proposer des actions correctives.
• Collaborer avec les équipes techniques et les départements concernés pour intégrer les feedbacks dans l’amélioration des programmes.

4. Respect des normes et intégration de la redevabilité dans les projets

• Veiller à ce que les mécanismes de redevabilité respectent les principes humanitaires, les standards PSEA (Protection contre l’Exploitation et les Abus Sexuels) et les politiques de l’organisation.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe MEAL pour renforcer la redevabilité dans toutes les étapes du cycle de projet.
• Assurer la formation des équipes sur la PSEA et garantir que les plaintes sensibles sont traitées selon les protocoles établis.

5. Suivi et Évaluation des Projets

• Concevoir et mettre en œuvre des systèmes de suivi et d’évaluation adaptés aux programmes.
• Élaborer des plans de retour d’information, incluant des indicateurs de performance et des outils de collecte de données.
• Assurer la collecte, l’analyse et l’interprétation des données pour mesurer l’impact des projets.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données recueillies sur le terrain.
• Assurer la formation et le renforcement des capacités des équipes terrain sur les outils et méthodologies de suivi-évaluation.

6. Communication et Partage des Résultats

• Concevoir des supports de communication pour présenter les résultats des projets (tableaux de bord, infographies, newsletters, rapports synthétiques).
• Assurer la diffusion des rapports et analyses aux parties prenantes (bailleurs, partenaires, autorités locales).
• Appuyer l’organisation d’ateliers de restitution et de partage des résultats.
• Contribuer à l’élaboration de documents de plaidoyer et de visibilité sur les impacts des projets.

Profil recherché

 Qualifications et expérience :

Compétences requises :

• Diplôme en sciences sociales, gestion de projet, communication, droits humains ou tout autre domaine pertinent.
• Expérience professionnelle de 5 à 7 ans dans un poste similaire au sein d’une ONG internationale ou d’un programme humanitaire ;
• Connaissance approfondie des principes de redevabilité humanitaire et des normes PSEA (Protection contre l’Exploitation et les Abus Sexuels) ;
• Expérience en communication communautaire et gestion des feedbacks des bénéficiaires ;
• Excellentes compétences en facilitation, animation et formation des équipes et communautés ;
• Maîtrise des outils numériques et des bases de données pour la gestion des retours des bénéficiaires (KoboToolbox, Excel, etc.) ;
• Excellente capacité d’analyse et de rédaction de rapports ;
• Bonne maîtrise du français (l’anglais et les langues locales sont des atouts) ;
• Forte capacité à travailler en équipe et dans un environnement multiculturel.
• Bonne connaissance des méthodologies de collecte et d’analyse des données qualitatives et quantitatives;
• Expérience en conception et mise en œuvre de stratégies de communication et de diffusion des résultats.
• Compétences en rédaction de rapports et en visualisation de données.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie, avec un bon sens de l’organisation et du respect des délais.
• Bonne connaissance du contexte humanitaire et des défis liés au suivi-évaluation a l’Est du
• Bonne capacité de rédaction et d’analyse.
• Bonne maitrise des outils de cartographie des structures communautaires,
• Bonne pratique sur les techniques de lavage des mains,

• Maîtrise du français, Arabe et avoir la capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.

Qualités requises :

• Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations imprévues.
• Bonne maîtrise du français (écrit et oral) ; la connaissance de l’arabe ou d’une langue locale est un atout.
• Compétences en gestion des conflits et en communication avec les communautés.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, bases de données) ;
• Leadership et esprit d’initiative.
• Capacité d’adaptation et de travail en équipe.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Engagement envers les objectifs du projet et les valeurs de l’organisation.
• Excellentes compétences en communication,
• Le respect de la hiérarchie,
• Autonomie, rigueur et capacité à respecter les délais,
• Sens de l’écoute et capacité à gérer des situations complexes,
• Capacité à travailler sous pression et dans les milieux pluridisciplinaires,
• Bonne connaissance du contexte local et des dynamiques communautaires,
• Bonne qualité relationnelle,
• Esprit d’équipe,
• Discrétion et la confidentialité,

DOSSIERS DE CANDIDATURE A FOURNIR

• Un (1) Curriculum Vitae (CV) détaillé,
• Une (1) Lettre de motivation (LM),
• Les copies des diplômes et attestations,
• Un certificat d’aptitude physique datant de trois (3) mois (à remettre après sélection),
• Un casier judiciaire datant au moins trois (3) mois (à remettre après sélection),
• Trois (03) références des anciens employeurs.

Les personnes intéressées sont priées de déposer leurs candidatures directement en suivant les liens indiqués à travers la plateforme ou en cliquant sur le lien suivant https://jobs.ciaud.ca/jobs/ en remplissant le formulaire élaboré à cet effet.

Date lime de candidature : Le 17 Mars 2025 à 17H30mn

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés par téléphone. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.